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Servicios de viaje
El viajero debe ser consciente de que algunos destinos pueden ser más peligrosos de visitar que otros. Deberá asegurarse de que dispone de toda la documentación necesaria y de que cumple todos los requisitos de entrada para ciudadanos extranjeros. Le recomendamos encarecidamente que revise las restricciones, avisos, precauciones y recomendaciones de viaje del Gobierno de Estados Unidos antes de organizar su viaje a lugares extranjeros. Las siguientes direcciones conducen a sitios web dedicados a lugares extranjeros específicos: www.tsa.gov , www.dot.gov , www.treas.gov/ofac, www.faa.gov , y www.cbp.gov. Visite este enlace para obtener más información sobre los posibles requisitos de entrada internacionales: https://travel.state.gov/content/passports/en/country.html. Puede encontrar información sobre las advertencias y avisos de viaje emitidos por el Departamento de Estado en https://travel.state.gov/content/passports/en/alertswarnings.html. Puede obtener información sobre los requisitos y riesgos sanitarios en el extranjero en la siguiente dirección: https://wwwnc.cdc.gov/travel.
Según el sitio web del Departamento de Transporte, la desinsectación está permitida por la legislación internacional para salvaguardar el medio ambiente, la agricultura y la salud pública. La Organización de Aviación Civil Internacional y la Organización Mundial de la Salud recomiendan dos técnicas para la desinsectación de aviones: (1) inyectar un insecticida en aerosol en la cabina del avión mientras los pasajeros están a bordo, o (2) rociar o tratar las superficies interiores del avión con un insecticida residual mientras los pasajeros no están a bordo. El tercer enfoque, que consiste en rociar un insecticida en aerosol a bordo de las aeronaves mientras no haya pasajeros, ha sido seleccionado por Samoa Americana. A pesar de que la Consulta Informal sobre Desinsectación de Aeronaves (6-10 de noviembre de 1995) de la Organización Mundial de la Salud concluyó que, si se hace correctamente, la desinsectación de aeronaves no sería perjudicial para la salud de las personas. La investigación afirma que algunas personas pueden sentir un breve malestar tras el tratamiento con aerosoles para la desinsectación de aeronaves. Un gobierno puede imponer un requisito de desinsectación de acuerdo con el Convenio de Chicago, que regula la aviación civil internacional, si ve una amenaza para su medio ambiente, agricultura o salud pública. Por ello, debe hablar con una agencia de viajes o con el personal de reservas de una aerolínea cuando haga planes de vuelo o si tiene dudas sobre las políticas de su destino final. Si desea más información sobre la desinsectación, una lista de aerolíneas con las que puede ponerse en contacto en relación con la desinsectación y una lista de naciones que obligan a la desinsectación, visite el sitio web del Departamento de Transporte en la siguiente dirección: http://ostpxweb.dot.gov/policy/safetyenergyenv/disinsection.html.
NO DECLARAMOS NI GARANTIZAMOS QUE VIAJAR A DETERMINADOS DESTINOS INTERNACIONALES SEA ACONSEJABLE O ESTÉ EXENTO DE RIESGOS, Y AL OFRECER O FACILITAR VIAJES A DICHOS DESTINOS, NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE LOS DAÑOS O PÉRDIDAS QUE PUEDAN DERIVARSE DE VIAJAR A CUALQUIERA DE ESOS DESTINOS.
Proveedores de servicios de viajes
Independientemente de que dicho Proveedor de Servicios de Viajes sea elegido por usted o por la Empresa, usted se compromete a respetar todos los términos y condiciones de oferta impuestos por cualquier proveedor de servicios que preste servicios asociados a su uso del Sitio Web y a las compras realizadas en o a través del Sitio Web, incluidos, entre otros, el pago puntual de todos los importes adeudados y el cumplimiento de las directrices y limitaciones del Proveedor de Servicios de Viajes en relación con la accesibilidad y el uso de tarifas, bienes y servicios. Usted entiende que desobedecer cualquiera de estas políticas, directrices o condiciones de compra del proveedor de servicios de viajes puede tener las siguientes consecuencias: Todas las reservas o compras realizadas han sido canceladas, usted se ha negado a embarcar en vuelos, hoteles u otras formas de transporte, todo el dinero pagado por esas reservas o transacciones ha sido confiscado, y la empresa ha cargado en su cuenta cualquier coste en el que haya incurrido como resultado de ese incumplimiento o relacionado con él. Usted es completa y totalmente responsable del pago de cualquier tasa, cargo, derecho, impuesto y/o gravamen resultante de su uso del sitio web.
Usted reconoce que el proveedor de servicios de viajes es la única parte que puede ser considerada responsable del incumplimiento de las promesas realizadas como consecuencia de la reorganización, insolvencia, quiebra, disolución o liquidación de la empresa.
La Compañía no tiene conocimientos especiales sobre la idoneidad de ninguna reserva para personas con discapacidad. Para obtener información sobre si una reserva es adecuada para personas con discapacidades, póngase en contacto directamente con el proveedor del servicio de viajes.
Seguimiento del vuelo
Un programa de seguimiento llamado Flight Tracker se encarga de que el embarque sea rápido y sencillo para los viajeros. El programa registra los detalles del vuelo de cada viajero y recoge información en tiempo real sobre cualquier cambio en la terminal o la puerta de embarque, así como sobre retrasos o cancelaciones de vuelos. Los viajeros reciben una notificación inmediata por SMS y correo electrónico.
Llame a nuestra línea gratuita si su vuelo se retrasa o cancela para charlar con un especialista de atención al cliente sobre los vuelos disponibles y obtener consejos útiles.
Recuerde que Air Legit, un tercero, es el proveedor de este servicio. Además, se aconseja a los viajeros que confirmen el estado de la salida de su vuelo en el sitio web oficial de la compañía aérea correspondiente.
Tipos de cambio y divisas
Dependiendo de su dirección IP y/o de la divisa que elija para realizar la compra, las transacciones en el Sitio Web suelen realizarse en varias divisas. Se le cobrará en la moneda indicada en el momento de pagar. Tenga en cuenta que si utiliza una tarjeta de débito o crédito para realizar una compra en el Sitio Web, puede haber una diferencia entre el cargo que hacemos en su tarjeta o el importe estimado del cargo que le damos debido a las fluctuaciones del tipo de cambio entre el momento en que hace su reserva y el momento en que el cargo aparece en el extracto de su tarjeta de crédito o débito, que puede calcularse utilizando aplicaciones de terceros. Si tenemos que hacer un abono en su cuenta, lo haremos devolviéndole el mismo importe en la moneda en que se hizo el cargo inicialmente. Declinamos toda responsabilidad por las variaciones del tipo de cambio que puedan causar errores en el extracto de su tarjeta de débito o crédito. Algunos bancos y compañías de tarjetas de crédito imponen comisiones por transacción que no sólo se aplican a las transacciones internacionales. Si el importe del pago se convierte a la moneda de su país, su banco puede cobrarle una comisión de conversión. Esto hace que el importe que aparece en el extracto de su tarjeta de crédito o bancaria pueda estar en su moneda local y, en consecuencia, ser diferente del importe que aparece en la página de resumen de facturación de una reserva realizada en el Sitio Web. Reservar un viaje al extranjero puede ser considerado por el banco o el proveedor de la tarjeta de crédito como una transacción internacional. Los tipos de cambio y las comisiones por transacciones en el extranjero los fija su banco. Si tienes dudas sobre estos cargos o el tipo de cambio aplicado a tu reserva, ponte en contacto con tu banco.
Restricciones de las aerolíneas
Cambios de normas, planes de viaje y precios
Las compras de billetes de avión realizadas en el Sitio Web están sujetas a las condiciones de transporte publicadas y a las normas de la compañía aérea correspondiente y de su oferta, incluidas, entre otras, las políticas de cancelación y otras Condiciones de uso. Cuando se emita, el pasajero y la compañía aérea aplicable serán las partes del contrato de transporte. Aunque las alteraciones de horarios pueden dar lugar a un itinerario que incumpla los compromisos contractuales de la Compañía, las compañías aéreas se reservan el derecho a modificar los horarios de vuelo y los itinerarios en cualquier momento. Los vuelos o itinerarios también pueden ser alterados o cancelados por las compañías aéreas a su discreción.
Las compañías aéreas facilitan a la Compañía los precios y demás información pertinente, y la Compañía hace todo lo posible por publicar y mantener tarifas e información exactas de sus servicios aéreos. Antes de que se realice el cargo en su método de pago, la Compañía y/o la aerolínea se reservan el derecho a rechazar o cancelar cualquier solicitud realizada para un servicio que figure en la lista de la Compañía o que se le haya proporcionado a un precio incorrecto o con información inexacta debido a un error tipográfico u otro error en la información sobre precios o servicios obtenida de una aerolínea.
Puntos de viajero frecuente
Es posible que las recompensas para viajeros frecuentes, las subidas de clase, los vales y otras ofertas especiales no sean elegibles para los servicios aéreos de la compañía.
Código compartido
Los acuerdos de "código compartido" de pasajeros entre aerolíneas y otras aerolíneas asociadas cuidadosamente elegidas son habituales. Esto indica que, en algunas rutas, la aerolínea que vende o comercializa el vuelo no vuela con su propio avión al destino, sino que contrata a una aerolínea asociada para que lo haga. La aerolínea asociada suele aparecer como "operada por". La mayoría de las veces, usted facturará con su compañía "operadora"; no obstante, es buena idea confirmar con su compañía emisora de billetes dónde facturará para su viaje.
Materiales peligrosos
La ley federal prohíbe el transporte de objetos peligrosos en el equipaje facturado o en persona durante un vuelo. Según 49 U.S.C. 5124, una infracción puede acarrear hasta diez años de prisión y multas de 250.000 dólares o más. Algunos ejemplos de materiales peligrosos son los corrosivos, las sustancias radiactivas, los líquidos inflamables, los gases a presión, los oxidantes, los sólidos, los explosivos y los venenos.
Prácticas prohibidas
Si la aerolínea correspondiente lo prohíbe, usted se compromete a no comprar un billete (o billetes) que incluya segmentos de viaje que no vaya a utilizar, como "punto más allá", "ciudad oculta" o "billetes de ida y vuelta". También se compromete a no comprar un billete de ida y vuelta que pretenda utilizar únicamente para un viaje de ida, a menos que la aerolínea aplicable lo prohíba expresamente. Usted entiende que la mayoría de las compañías aéreas prohíben todas y cada una de estas actividades, y nosotros no podemos garantizar que, en caso de realizarlas, la compañía aérea correspondiente vaya a aceptar su(s) billete(s). Al llevar a cabo estas o cualquier otra conducta prohibida, acepta defender a las Partes cubiertas frente a reclamaciones de la compañía aérea por la diferencia entre el coste total de su trayecto real y el precio del billete o billetes que haya adquirido.
Segmentos de vuelo
Normalmente, los cupones de vuelo deben utilizarse en un orden determinado, según dicte la compañía aérea. Corre el riesgo de perder el valor total de su billete de avión o una parte menor del mismo si no cancela el itinerario de vuelo o el viaje que no va a realizar antes de que salga algún segmento del mismo, dependiendo de las políticas de la aerolínea correspondiente para la tarifa que haya pagado.
Impuestos y tasas en billetes de avión con precio publicado
Las tasas de las aerolíneas y los impuestos y gravámenes aplicables están incluidos en su tarifa o desglosados por separado en la página de pago para proporcionarle el coste del viaje. El coste de su billete se calcula utilizando el tipo impositivo vigente en el momento de la compra. Los aumentos retroactivos del tipo impositivo pueden ser responsabilidad del viajero. En el caso de los vuelos internacionales, es posible que haya que abonar tasas adicionales de salida y entrada que no estén incluidas en los gastos de viaje o que figuren individualmente en la página de pago. Puede haber una tasa no reembolsable por billete para los itinerarios aéreos de precio publicado con varias compañías.
En algunos vuelos internacionales puede haber cargos adicionales por su viaje, como tasas por billetes impresos, cambios de itinerario, tasas de cancelación o reembolso, tasas por equipaje e impuestos de entrada o salida. Exceptuando su impuesto sobre la renta, la Compañía nunca está sujeta a ninguna obligación de pago de impuestos, derechos o tasas.
Reembolsos y anulaciones
Las reservas de viajes aéreos cancelados sólo pueden hacerse por teléfono. Solo en las siguientes circunstancias podrá tenerse en cuenta una solicitud de reembolso:
No podemos ofrecer ninguna estimación de tiempo específica para el posible tiempo de tramitación del reembolso solicitado. Una vez entregada la solicitud de cancelación a nuestro representante del servicio de atención al cliente, recibirá un correo electrónico de nuestra parte confirmando su recepción. Sin embargo, que reciba una notificación no significa que vaya a recibir el reembolso. La respuesta por correo electrónico sirve simplemente como confirmación de la recepción de su solicitud e incluye un número de seguimiento. Sólo si su solicitud de cancelación y reembolso reúne los requisitos necesarios, nos pondremos en contacto con proveedores como aerolíneas, hoteles y empresas de alquiler de coches para generar una exención. La decisión del proveedor será definitiva y se la comunicaremos.
Asientos, comidas, millas de viajero frecuente y otras peticiones especiales están a su disposición.
Debe saber que cualquier solicitud especial de asientos, comidas, puntos de viajero frecuente o cualquier otra cosa sólo se atenderá previa petición. Si tiene que cancelarla, le cobraremos una tarifa de servicio de hasta 10 $ y pagaremos los gastos de asiento por realizar dicha solicitud especial en su nombre. No le garantizamos que obtenga el asiento o asientos solicitados, así que no nos responsabilice por ello. Del mismo modo, no podemos garantizar que la aerolínea cumpla con sus requisitos de comidas, viajero frecuente u otros requisitos especiales. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que se ponga inmediatamente en contacto con la compañía aérea correspondiente para que le confirmen estas peticiones antes de la fecha de salida programada del vuelo.
Tarifas y política de equipajes
Se recomienda encarecidamente viajar ligero para ahorrar dinero en tasas de equipaje, porque la mayoría de las compañías aéreas cobran ahora un coste incluso por la primera maleta facturada. Para conocer las tasas de equipaje que cobra cada compañía aérea, visite nuestra página sobre tasas de equipaje. La política de equipaje de la compañía aérea determinará si se le cobrará una tasa por exceso de equipaje si lleva equipaje adicional. Según el tamaño, el peso y la cantidad de maletas, las distintas compañías aéreas tienen políticas de equipaje diferentes y pueden cobrarle entre 15 y 200 dólares o más. Sin embargo, nuestra tarifa de servicio, que puede ascender a 12 $, y los gastos de equipaje de algunos vuelos no son reembolsables en caso de cancelación. Aunque hacemos todo lo posible por ofrecer la información más reciente sobre los costes de equipaje, le recomendamos encarecidamente que hable directamente con la compañía aérea para conocer su política de equipaje más reciente.
Si utiliza determinados servicios o supera ciertos límites establecidos por la aerolínea, varias compañías aéreas pueden cobrarle tasas adicionales en el aeropuerto. Además, algunas aerolíneas no ofrecen franquicia de equipaje. Debe ponerse en contacto directamente con cada compañía aérea durante el proceso de reserva para obtener información completa sobre el equipaje y cualquier coste adicional aplicable.
Tasas de entrada y salida
Algunas naciones o aeropuertos cobran una tasa a los viajeros que entran y salen de su territorio. El coste del billete, así como las tasas o impuestos aplicables, no incluyen estos costes. Usted acepta que es responsable del pago de todas las tasas relacionadas. Le aconsejamos que visite www.travel.state.gov antes de partir para obtener más información sobre las tasas de entrada y salida de cada país.
Limitación del plazo para presentar reclamaciones
LAS RECLAMACIONES POR DAÑOS Y PERJUICIOS RELACIONADAS CON ESTAS CONDICIONES DE USO O EL SITIO WEB O DERIVADAS DE ÉSTAS DEBERÁN PRESENTARSE EN EL PLAZO DE UN (1) AÑO DESDE QUE SE PRODUZCA EL MOTIVO DE LA ACCIÓN. DE LO CONTRARIO, PRESCRIBIRÁ DE FORMA PERMANENTE.
Renuncia y divisibilidad
La renuncia por parte de la Empresa a cualquier término o condición recogido en las presentes Condiciones de Uso no se interpretará como una renuncia posterior o continuada a dicho término o condición o a cualquier otro término o condición, y el hecho de que la Empresa no ejerza un derecho o disposición en virtud de las presentes Condiciones de Uso no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición. Si, por cualquier motivo, un juzgado u otro tribunal de jurisdicción competente considera que alguna de las disposiciones del presente Acuerdo de uso es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se eliminará o reducirá al mínimo necesario, y el resto de las disposiciones de las Condiciones de uso permanecerán en pleno vigor y efecto.
Tarjetas de crédito/débito
Ofertas y descuentos
Los cupones promocionales sólo son válidos para reservas de vuelos. Al realizar una compra, deben utilizarse estos códigos promocionales. Los códigos promocionales que se indican a continuación, junto con otros que aparecen en el sitio web y en boletines informativos, ofrecen descuentos en el coste de nuestros servicios. Puede obtener ofertas de hasta 10 $ de descuento por cada viajero que utilice estos códigos de cupón. Los dos códigos promocionales adicionales mencionados no pueden utilizarse junto con ningún otro código promocional, campaña u oferta exclusiva. Con previo aviso, estos códigos promocionales podrían considerarse válidos. Estos códigos especiales sólo pueden utilizarse una vez por cliente.
Tenga en cuenta que.
Tarifa Combo
La mejora de clase incluye
Hay dos o más billetes de ida incluidos en el itinerario, cada uno con términos y condiciones únicos que varían según la aerolínea. Cada billete debe actualizarse de forma independiente, con una tasa de cambio diferente en cada billete, para cambiar el itinerario con éxito.
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